Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO GYMPACK
1. PLAZO DE PROCESAMIENTO
Después de que se procese su pedido y se apruebe el pago en nuestro sistema, los siguientes pasos son: selección, empaquetado y despacho. Este proceso suele tardar entre 2 y 5 días hábiles.
2. PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega estimado es de 3 a 15 días hábiles después del despacho del pedido. Sin embargo, factores adversos, como huelgas del servicio postal, condiciones climáticas, zonas de riesgo o días festivos nacionales, pueden ocasionar un ligero retraso en la entrega.
3. FORMAS DE ENVÍO
Realizamos envíos tanto nacionales como internacionales, con proveedores ubicados en Estados Unidos, Holanda, China y Suecia.
Normalmente, utilizamos Correos o transportistas asociados para la entrega. Sin embargo, en casos específicos —como destinatario ausente, limitaciones de entrega en ciertas regiones o direcciones incorrectas— es posible que el cliente deba recoger el producto en la sucursal más cercana a su domicilio. Se notificará al cliente a través de correo electrónico o WhatsApp en tales situaciones.
Atención: Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, el paquete podría ser devuelto al remitente. Por ello, es fundamental verificar cuidadosamente la dirección antes de completar la compra. En caso de que el producto no pueda entregarse por un error de dirección, la responsabilidad recae sobre el cliente.
El servicio de mensajería realiza hasta 3 intentos de entrega. Si no se logra entregar en esos intentos, el paquete permanecerá disponible para recogida en la sucursal más cercana por hasta 7 días. Pasado ese plazo, el pedido regresará al remitente.
4. CUIDADO AL PROPORCIONAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO
Gympack enviará los productos a la dirección que el cliente indique al realizar el pedido. Para evitar cualquier inconveniente en la entrega, solicitamos verificar que la información de envío sea exacta y completa.
5. DESTINATARIO AUSENTE
Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir sus productos. Correos o la empresa de mensajería realizará hasta 3 intentos de entrega. En caso de que el destinatario esté ausente en cada intento, el paquete se llevará a la sucursal más cercana, y se requerirá que el destinatario lo recoja allí en un plazo máximo de 7 días naturales.
Si no se retira el pedido durante ese plazo, el paquete regresará al remitente y será necesario abonar un nuevo costo de envío para que se realice el reenvío del producto.
Toda la información sobre las tentativas de entrega —así como la dirección de la sucursal en la que se encuentre el paquete— estará disponible en el seguimiento del pedido. Usted puede consultar ese estatus en el sitio web de Correos o en la plataforma de la transportista, usando el número de rastreo proporcionado por la tienda.
6. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Gympack no se hace responsable de datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados al momento de la compra. Si la dirección está errónea o incompleta, y conforme a las políticas de Correos o de la mensajería, el paquete será devuelto al remitente sin que se efectúen nuevos intentos de entrega en esa ubicación.
En caso de que la entrega no se efectúe por dicha causa, el cliente no tiene derecho a reembolso. Si desea que el producto se envíe nuevamente, se debe abonar el costo de un nuevo envío, el cual se calculará según la localización de destino.
Para cualquier duda adicional sobre plazos, formas de envío o correcciones de dirección, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de Gympack. ¡Estamos aquí para ayudar!